推播通知服務協議

本推播通知服務協議（以下簡稱「本協議」）由服務提供者（以下簡稱「提供者」）與客戶（以下簡稱「客戶」）簽訂，旨在提供推播通知服務。

1. 服務描述

提供者提供一個推播通知傳遞系統，使客戶能夠通過行動應用程式和網頁瀏覽器向最終用戶的設備發送通知。服務包括消息傳遞、分析和用戶互動工具。

2. 服務條款

• 提供者將維持99.9%的服務正常運行時間
• 最大通知傳遞延遲為30秒
• 支援iOS、Android及網頁平台
• 即時分析和報告工具

3. 數據隱私與安全

提供者應實施行業標準的安全措施以保護用戶數據，並遵守適用的數據保護法規，包括：

• 通知內容的端到端加密
• 安全存儲用戶令牌和識別碼
• 定期進行安全審計和更新

4. 客戶義務

客戶同意：

• 遵守所有適用的法律和法規
• 獲得用戶對推播通知的必要同意
• 不發送垃圾郵件或惡意內容
• 保持準確的用戶選擇加入和退出記錄

5. 服務費用

定價基於每月通知量：

• 最多100,000條通知：$X/月
• 100,001 - 500,000條通知：$Y/月
• 更高數量的自訂定價

6. 協議期限與終止

初始期限為12個月，自動續約。任一方可提前30天書面通知終止。

7. 服務水平協議

提供者保證：

• 99.9%的正常運行時間
• 24/7技術支援
• 對於關鍵問題的最大2小時回應時間

常見問題

如果服務中斷會怎樣？

提供者將根據服務水平協議對任何超過0.1%每月停機時間的服務中斷發放信用。

用戶數據如何受到保護？

所有數據在傳輸和靜止時均使用行業標準協議進行加密。

通知大小限制是多少？

標準通知的有效負載大小限制為4KB。

可以安排通知嗎？

可以，通知可以提前最多30天安排。

提供哪些分析？

即時提供詳細的傳遞、開啟率和互動指標。